Condiții Generale de Vânzare – Dinamic Confort

Articolul 1 – Obiect și Domeniu de Aplicare

Articolul 2 – Definiții

În sensul prezentului contract, se înțelege prin:

• „ordonator" – partea care încheie contractul de transport cu transportatorul. Ordonatorul poate fi beneficiarul transportului sau intermediarul însărcinat să organizeze transportul pentru beneficiar.
• „transportator" – Societatea DINAMIC CONFORT, care se angajează, în virtutea contractului, să transporte, în condițiile prevăzute la articolul 1, cu titlu oneros, un grup de persoane și bagajele acestora, dintr-un loc definit spre un alt loc definit.
• „conducător" – persoana care conduce autocarul sau care se află la bordul autocarului în cadrul serviciului pentru a asigura schimbul colegului său.
• „membru al echipajului" – persoana însărcinată să secondeze conducătorul sau să îndeplinească funcțiile de gazdă, steward sau ghid.
• „pasageri" – persoanele care iau loc la bordul autocarului, cu excepția conducătorului.
• „serviciu" – serviciul ocazional colectiv, care presupune punerea unui autocar la dispoziția exclusivă a unui grup sau a mai multor grupuri de cel puțin zece persoane. Aceste grupuri sunt constituite anterior preluării lor.
• „transport în comun de copii" – transportul organizat cu titlu principal pentru persoane sub optsprezece ani.
• „preluare inițială" – momentul în care primul pasager începe să urce în autocar.
• „coborâre finală" – momentul în care ultimul pasager termină de coborât din autocar.
• „durata punerii la dispoziție" – timpul care se scurge între momentul în care autocarul este pus la dispoziția ordonatorului și cel în care transportatorul redobândește libertatea de utilizare a acestuia.
• „puncte de oprire intermediare" – locurile, altele decât punctul de preluare inițială și punctul de coborâre finală, unde autocarul trebuie să oprească la cererea exprimată de ordonator la încheierea contractului.
• „orare" – orarele definite în funcție de condițiile normale de circulație și de desfășurare a transportului, garantând respectarea obligațiilor de securitate și a reglementării sociale.
• „itinerariu" – itinerariul lăsat la inițiativa transportatorului, cu excepția exigenței particulare a ordonatorului indicate explicit.
• „bagaje" – bunurile identificate transportate la bordul autocarului sau al remorcii sale, aparținând pasagerilor.
• „bagaje plasate în cală" – bagajele transportate în cala sau remorca autocarului.
• „bagaje de mână" – bagajele pe care pasagerul le păstrează cu el.

Articolul 3 – Informații și Documente de Furnizat Transportatorului

Anterior punerii autocarului/autocarelor la dispoziția grupului constituit, ordonatorul furnizează transportatorului în scris indicațiile definite mai jos.

Date, orare și itinerarii:

• Data, ora și locul de început și de sfârșit al punerii la dispoziție a autocarului
• Data, ora și locul de preluare inițială a pasagerilor, precum și data, ora și locul coborârii lor finale
• Data, ora și locul punctelor de oprire intermediare
• Dacă este cazul, itinerariul impus

Componența grupului de transportat:

• Numărul maxim de persoane care compun grupul
• Numărul maxim de persoane cu mobilitate redusă, inclusiv numărul de persoane în scaun cu rotile
• Numărul maxim de persoane sub optsprezece ani în cadrul unui transport în comun de copii și numărul de însoțitori

Lista nominativă a pasagerilor:

• Prin ordin ministerial, o listă nominativă (nume, prenume) a pasagerilor prezenți în vehiculul de transport în comun este obligatorie din 3 iulie 2009 pentru transporturile realizate în afara perimetrului constituit de departamentul de preluare a grupului și departamentele limitrofe.
• În cadrul transporturilor de copii, lista trebuie să conțină în plus coordonatele telefonice ale unei persoane de contact pentru fiecare copil transportat.

Natura bagajelor:

• Greutatea și volumul global aproximative
• Prețiozitatea și fragilitatea eventuală
• Alte specificități eventuale

Mijloc de comunicare:

• Coordonatele telefonice care permit transportatorului să contacteze ordonatorul în orice moment (24/24 și 7/7)

Articolul 4 – Caracteristicile Autocarului

Articolul 5 – Securitatea la Bordul Autocarului

• Numărul maxim de persoane care pot fi transportate nu poate depăși cel înscris pe atestatul de amenajare sau cartea violetă.
• Transportatorul este responsabil de securitatea transportului, inclusiv la fiecare urcare și coborâre a pasagerilor din autocar.
• Conducătorul ia măsurile necesare securității. Consumul de alcool și/sau tutun este strict interzis în interiorul autocarelor noastre.
• În caz de nerespectare a consemnelor de securitate, conducătorul poate refuza efectuarea prestației.
• Pentru autocarele echipate cu centuri de siguranță, purtarea centurii este obligatorie pentru fiecare pasager, adult și copil.

Transportul în comun de copii:

Conducătorul trebuie:

• Să se asigure de prezența pictogramelor reglementare ale semnalului de transport de copii
• Să utilizeze imperativ semnalul de detresă la oprirea autocarului în timpul urcării sau coborârii copiilor
• Să folosească măsurile de protecție în mod adaptat

Ordonatorul trebuie:

• Să vegheze ca persoanele desemnate ca responsabile să aibă cunoștințele necesare în materie de securitate
• Să ceară transmiterea consemnelor de securitate, în special purtarea obligatorie a centurii de siguranță
• Să dea consemn de a număra copiii unul câte unul la fiecare urcare și coborâre
• Să vegheze la repartizarea însoțitorilor în autocar

Articolul 6 – Bagaje

• Transportatorul nu este responsabil de bagajele plasate în cală. Aceste bagaje trebuie să facă obiectul unei etichetări de către proprietarul lor.
• În caz de pierdere sau avariere a bagajelor plasate în cală, nicio indemnizație nu va putea fi reclamată.
• Transportatorul își rezervă dreptul de a refuza bagajele a căror greutate, dimensiuni sau natură nu corespund celor convenite.
• Bagajele de mână rămân sub întreaga responsabilitate a pasagerului.
• La sfârșitul transportului, pasagerii sunt ținuți să se asigure că niciun obiect nu a fost uitat în autocar.

Articolul 7 – Difuzarea Publică de Muzică sau Proiecția unei Opere Audiovizuale

Difuzarea publică într-un autocar de opere muzicale, cinematografice, televizuale sau de înregistrări personale trebuie să facă obiectul unei declarații prealabile și să fie autorizată de titularii drepturilor de autor.

Articolul 8 – Remunerația Transportului și a Prestațiilor Anexe

Cu titlu de exemplu:

• Oră suplimentară facturată 95€ TTC între 06:00 și 21:00 și 120€ TTC între 21:00 și 06:00
• Kilometru suplimentar facturat 3€ TTC/km

DINAMIC CONFORT își rezervă dreptul de a solicita o cauțiune Ordonatorului, în funcție de caracteristicile prestației. Această cauțiune va fi restituită în cele 5 zile lucrătoare următoare sfârșitului prestației.

Articolul 9 – Modalități de Încheiere și de Plată a Contractului

• Devizul nu angajează nici ordonatorul, nici Societatea DINAMIC CONFORT.
• Ordonatorul nu este angajat decât după semnarea bonului de comandă.
• DINAMIC CONFORT este angajată să livreze prestația numai după primirea unei plăți parțiale sau totale.
• Soldul prețului transportului este exigibil înainte de începerea serviciului.
• Orice comandă implică de plin drept acceptarea prezentelor condiții generale de vânzare.
• Orice modificare a comenzii inițiale va trebui formulată în scris anterior executării prestației.
• Neplata totală sau parțială a unei facturi la scadență atrage exigibilitatea imediată a tuturor sumelor datorate.

Penalități de întârziere la plată:

Indemnizație pentru cheltuieli de recuperare:

O indemnizație forfetară de 40 € este datorată creditorului pentru cheltuielile de recuperare, cu ocazia oricărei întârzieri de plată.

Articolul 10 – Rezilierea Contractului de Transport

Când, înainte de plecare, ordonatorul reziliază contractul, trebuie să informeze transportatorul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Indemnizația forfetară datorată transportatorului:

• 30% din prețul serviciului dacă anularea intervine cu până la 21 de zile înainte de plecare
• 50% din prețul serviciului dacă anularea intervine între 20 și 14 zile înainte de plecare
• 70% din prețul serviciului dacă anularea intervine între 13 și 7 zile înainte de plecare
• 90% din prețul serviciului dacă anularea intervine între 6 și 2 zile înainte de plecare
• 100% din prețul serviciului dacă anularea intervine în ajun sau în ziua plecării

În caz de reziliere de către transportator, ordonatorul are dreptul la rambursarea imediată a sumelor vărsate.

Avoarele sunt valabile maximum 1 an de la data emiterii și nu sunt rambursabile.

Articolul 11 – Executarea Contractului de Transport

• Ordonatorul acceptă ca transportatorul să subcontracteze serviciul unui alt transportator public rutier de persoane.
• Clientul trebuie să verifice că locurile de preluare și/sau de coborâre sunt accesibile vehiculului/vehiculelor.
• Dimensiunile unui autocar: lungime 12-15 m, lățime până la 2,55 m, înălțime 3,5-4 m.
• Transportatorul va putea modifica adresele de preluare/coborâre dacă condițiile nu permit accesul vehiculului.

Articolul 12 – Modificarea Contractului în Cursul Realizării

• Orice nouă instrucțiune a ordonatorului trebuie confirmată imediat transportatorului în scris.
• Transportatorul nu este ținut să accepte instrucțiuni care l-ar împiedica să-și onoreze angajamentele inițiale.
• Orice modificare a contractului poate antrena o reajustare a prețului convenit.

Articolul 13 – Evenimente Fortuite

• Orarele și itinerariile sunt menționate cu titlu indicativ și sunt susceptibile de modificări din motive de legislație, securitate sau forță majoră.
• Clientul nu va putea pretinde nicio indemnizație dacă anularea este impusă de circumstanțe de forță majoră.
• Transportatorul poate modifica prețul cu până la 1 lună înainte de prestație, în funcție de evenimente economice. Ordonatorul este liber să accepte sau să refuze noua ofertă.

Articolul 14 – Degradări și Cauțiuni

• Societatea DINAMIC CONFORT poate solicita un cec de cauțiune vizând garantarea împotriva eventualelor degradări.
• În caz de degradări, cauțiunea va fi încasată, iar diferența restituită în termen de maximum o lună.
• Un forfait de 500€ fără TVA pe zi de imobilizare poate fi imputat pe cauțiune, în supliment față de cheltuielile de reparare.
• Clientul trebuie să efectueze un inventar contradictoriu cu șoferul, înainte și la sfârșitul serviciului.

Articolul 15 – Întârzieri

• Transportatorul nu va fi ținut responsabil de întârzierile datorate unor evenimente independente de voința sa (pane mecanice, ambuteiaje, accidente, greve, condiții climatice, forță majoră).
• Eventualele cheltuieli consecutive întârzierii (hotelărie, taxi, etc.) nu vor fi suportate de societatea noastră.
• Clientul nu poate modifica direct cu conducătorul condițiile prevăzute de bonul de comandă fără acordul scris al DINAMIC CONFORT.
• Clientul trebuie să respecte imperativ orarele de plecare. Șoferul care constată o întârziere de mai mult de 30 de minute va putea continua serviciul.
• Clientul nu va putea invoca niciun prejudiciu din cauza întârzierii sale față de orarul prevăzut.

Articolul 16 – Formalități

Pentru deplasările în străinătate, fiecare participant este invitat să se informeze asupra legislațiilor de poliție și vamale în vigoare și să se conformeze acestora. Transportatorul nu poate fi ținut responsabil de orice infracțiune la aceste reguli.

Articolul 17 – Utilizarea Datelor

DINAMIC CONFORT nu utilizează datele colectate pe site decât în cadrul relației sale cu internautul. Numele clienților va putea fi publicat cu titlu de referință, cu excepția cazului în care clientul se opune formal. Identitatea persoanei fizice nu va fi niciodată publicată.

Articolul 18 – Reclamații

Orice reclamație trebuie să ne parvină prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, în cele opt zile care urmează executării comenzii. Dincolo de acest termen, nicio reclamație sau contestație nu va mai putea fi formulată, rambursată sau indemnizată.

Articolul 19 – Litigii și Atribuirea Jurisdicției

Toate litigiile care pot rezulta din aplicarea contractelor noastre sunt de competența exclusivă a tribunalului de comerț din MEAUX. Orice reclamație va fi acceptată în termenul de prescripție comercială de drept comun.